MEO対策を自分でするなら説明文から
Googleビジネスプロフィールで仕事の中身が伝わる書き方

仕事の合間にスマートフォンでGoogleマップを開き、自分のお店や事務所の名前を押してみたことはありますか。出てくるのが、名前と住所と営業時間、それに地図のピンだけ。同じ通りにある同業者のプロフィールと並べても違いが見つからず、これで何をしている人なのか、どんな考えで仕事をしているのかが伝わっているのだろうか、と不安になった方もいるかもしれません。

Googleビジネスプロフィールとは、Googleマップや検索結果に出るお店・事務所の紹介欄です。持ち主が無料で、自分で書き直せます。この記事は、MEO対策(地図の検索で上に出すための対策)の営業を受け、自分でできるのか、業者に頼むべきかで迷っているお店・事務所に向けたものです。どの欄に何を書けば仕事の中身が伝わるかと、業者の提案の見分け方を、順に見ていきましょう。最初の一歩は、仕事の合間の5分で、お客様から受けた質問を3つメモするところから始められます。

空いている欄を順に埋めるより先に、説明文に「誰の、どんな困りごとを、どんな考えで手伝うか」を自分の言葉で書き、サービス・写真・投稿はその言い直しとして足していくのがよいでしょう。項目が埋まっていることと、頼む理由が伝わることは別だからです。

01項目が埋まっても選ぶ理由は伝わらない

手元のプロフィールで頼む理由が伝わっているかどうかは、1つの問いで見分けられます。店名や事務所名を指で隠して読んだとき、誰の、どんな困りごとを手伝う仕事なのかが分かるかどうかです。

分からなければ、足りないのは項目ではなく、選ぶ理由のほうです。

見つけた人が知りたいのは何をする人か

地図でお店・事務所を見つけた人がプロフィールを開くのは、場所を確かめるためだけではありません。電話をかける前に、自分の困りごとを頼める相手かどうかを知りたいからです。

名前・住所・営業時間だけが並ぶお店・事務所もあります。一方で、説明文の最初の一行に「誰の、どんな困りごとを手伝うか」が書いてあるお店・事務所もあります。前者を開いた人は、頼めるかどうかを確かめるために、別の場所で調べ直すことになります。地図の使われ方を聞いた調査には、次の結果があります。

Googleマップが情報不足の場合、約81%が「ホームページを確認」、約36%は「別の店舗を選ぶ」

この調査は、2026年2月に全国の20〜60代の317人に聞いた店探し全般の調査で、士業や医療に限ったものではありません。それでも、地図の情報が足りないと、見た人はホームページで調べ直すか、ほかの候補へ移る、という動きは読み取れます。

逆に、説明文に頼める仕事が書いてあれば、電話をかけてくる人はそれを読んだうえで連絡してきます。たとえば、電話口で仕事の内容を一から説明する時間が短くなったり、引き受けていない相談が減ったりすることもあるでしょう。

同じ項目がそろっていても、説明文があるかどうかで、見た人が次にとる行動が変わります。

基本情報は「行けるか」を決める材料

「名前も住所も営業時間も埋まっているのだから、十分ではないか」と感じるかもしれません。ただし、基本情報が答えるのは「行けるか」「連絡できるか」までです。同じ地域・同じ業種なら、基本情報の形はどこも同じになり、並べても違いは出ません。違いを出せるのは、説明・サービス・写真・投稿のように、持ち主が言葉や写真で中身を書く欄です。

もちろん、基本情報が間違っていては困ります。事務所名・サービス・地域などの基本情報を公式サイトと外部でそろえることは、前提として済ませておくとよいでしょう。

「丁寧な対応」「地域密着」のような言葉は、同業者のプロフィールにもそのまま書けてしまいます。そのお店・事務所にしか書けない中身があるかが問われるのは、AI検索に引用される条件と同じです。

そうすると次に浮かぶのは、営業で聞いた「キーワード」や「口コミの数」を増やせばよいのか、という問いです。

02キーワードと口コミの数より、書ける欄

MEO対策を「キーワードを入れること」や「口コミの数を増やすこと」と捉えると、お店・事務所が自分で書ける欄に手が回らなくなります。キーワードは探す人の言葉の断片で、頼む理由までは説明しません。そのうえ、口コミはお客様が書くもので、持ち主の側では書けません。

名前にキーワードを足すと、プロフィールが止まることがある

「MEO対策って、キーワードを入れるか、口コミを増やすことでしょう」。営業の電話やメールでそう聞いた方もいるでしょう。そこで、2026年11月8日に、当社でClaudeへ「Googleマップで自分の仕事の中身が伝わるように、Googleビジネスプロフィールを自分で整えるには何をすればいいですか？」と聞いて検証してみました。

Claudeは「ビジネス名は看板や名刺と同じ正式名称にします。キーワードを詰め込むと、停止や修正の対象になるおそれがあります」と答え、仕事の中身を言葉にする場所は「ビジネスの説明」だとしていました。AIの答えでも、名前にキーワードを詰めることは勧められておらず、重きが置かれているのは中身を言葉にする欄のほうです。

Googleのガイドラインも同じ立場です。Googleのガイドラインは、ビジネス名に不要な情報を含めるとプロフィールが停止される場合があるとし、住所や営業時間などは別の欄に入れるよう定めています。

店舗住所、サービス提供地域、営業時間、カテゴリなどの他の情報は、ビジネス情報の別のセクションに追加します。

名前は看板どおりにしておき、伝えたいことは文章を書くための欄に書く、という分け方です。名前にキーワードを詰めても仕事の中身は伝わりません。そのうえ、プロフィールそのものを危うくしかねません。

口コミは書けない、説明は今日書ける

口コミの重みを軽く見るつもりはありません。ネットショップ担当者フォーラム(インプレス)が伝える株式会社ニュートラルワークスの調査では、Googleマップで店を探す人が重視するものは、星の数(評価)が59.3%、口コミの内容や件数が55.6%、写真が50.0%でした。ただし、この調査は首都圏の20〜50代を対象にした店探しの調査で、士業や医療は含まれていません。

一方で、口コミはお客様が書くもので、件数も中身も持ち主の思いどおりにはなりません。持ち主が自分で手を入れられるのは、カテゴリー・説明・サービス・写真・投稿の5つの欄です。調査で3番目に挙がった写真も、その一つです。使える時間が週に1〜2時間なら、自分で動かせる欄に使うのが理にかなっています。なお、口コミそのものは書けなくても、口コミへの返信は持ち主が書けます。返信も、説明文で決めた「誰の何を、どう手伝うか」の言葉で短く返すと、同じ理由が届きます。

頼んでよい提案、見送ってよい提案

では、業者に頼むかどうかは、どう決めればよいのでしょうか。目安は、提案が、自分で書ける欄の中身に向いているかどうかです。たとえば、次のように分けて考えるとよいでしょう。

• 見送ってよい提案 —— ビジネス名に地域名やサービス名を足す提案は、Googleのガイドラインに照らして危うさがあります。地図やAIでの順位・表示を保証する提案は、その保証が本当に成り立つのかを、契約前に確かめたうえで判断するとよいでしょう。
• 頼んでも合う提案 —— 受けた質問を聞き取って説明文やサービスの説明に落とす、写真の選び方を一緒に考える、といった、自分で書く欄の中身を整える手伝いです。

ただし、どちらを選ぶにしても、自分で書ける欄にどんな言葉が入っているべきかが分かっていないと、提案の良し悪しは見分けられません。自分で書ける欄に時間を使うと決めたら、次は5つの欄のどれから手を付けるかで迷います。

03欄ごとの役目と、最初に手を付ける欄

カテゴリー・説明・サービス・写真・投稿の5つの欄は、伝える役目も、手を入れる頻度も違います。最初に手を付けるなら、説明文がよいでしょう。ほかとの違いを伝える役目をGoogleのヘルプが与えている欄で、そこで決めた言葉をほかの欄へそのまま持ち込めるからです。

どの欄から手を付けるかは、AIに聞いても一つに定まりません。同じ日に4つのAIへ同じ問いを聞いた答えでは、最初に挙がった欄が、カテゴリー、基本情報、サービス・商品、説明文と分かれていました。手順の正解が一つではないなら、欄ごとの役目から順番を決めるほうが迷いません。Googleのヘルプの説明をもとに並べると、次の表になります。

欄ごとの役目と、手を入れる頻度

※頻度は目安で、Googleの決まりではありません。

カテゴリーは、看板どおりの職種を選び、メインのカテゴリーが仕事の中心に合っているかを確かめる程度で足ります。一方で、説明文には、Googleのヘルプが次の役目を与えています。

ビジネス プロフィールの説明は、ビジネスの詳細（ビジネスの内容やビジネスの独自性など）をユーザーに伝えるのに役立ちます。

ほかとの違いを伝える役目は、Googleのヘルプの上でも説明文に与えられています。サービス・写真・投稿は、説明文に書いたことを欄の形に合わせて言い直せば書けます。そのため、言葉の元になる説明文を先に書いておくと、ほかの欄で何を書くか迷う時間が減ります。

説明文を書き直したら、翌週からサービス、写真、投稿と1欄ずつ足していけば、本業の合間の限られた時間にも収めやすくなります。

空いている欄を形から埋めていくと、どの欄にも当たり障りのない言葉が並びがちです。形から始めるのではなく、伝えたい意味から始めるほうが、少ない時間でどの欄にも同じ理由を通せます。

説明文で決めた選ぶ理由を、サービス・写真・投稿へ言い直して通していきます。

説明文から始めると決めると、残るのは、説明文に何をどの順で書けばよいか、言葉が出てこないときはどうするか、という問いです。

04説明文は「誰の何を、どう手伝うか」から

説明文には、誰の、どんな困りごとを、どう手伝うかを先に書き、最後に「なぜそうするのか」という仕事の考えを一文添えるとよいでしょう。そうすると、地図で見つけた人に、何をしている人かと、どんな考えで仕事をしているかの両方が伝わります。

「強み」「こだわり」を並べるだけでは、読む人は自分の困りごとに当てはめられません。強みは書き手の側の言い方だからです。読む人が知りたいのは、自分と同じ困りごとの人を手伝っているかどうかです。

書く順は、誰の・何を・どう・なぜ

説明文に書くことは、次の4つです。この順に並べると、最初の一行で誰に向けた仕事かが分かり、最後の一文で同業者との違いが分かります。

• ①誰の —— どんな人の相談を受けているか。立場や置かれた状況で書く
• ②どんな困りごとを —— その人が電話口で最初に口にする言葉で書く
• ③どう手伝うか —— 何をして、どこまで引き受けるか
• ④なぜそうするのか —— その手伝い方を選んでいる理由を一文で

AIの答えも、①〜③に当たることは勧めています。同じ問いへのClaudeの答えは「誰に」「何を」「どんな強みで」を最初に書くとしていました。下の図は、Google AI Overviewの答えのうち、説明文について述べた部分です。

この抜粋では、選ばれる理由を資格と実績で答えていて、なぜその手伝い方を選ぶのかという考えまでは触れていません。

「誰の・何を」の印は、困りごとを書き出しに置く勧めで、書く順の①②に当たります。一方で、「強みで止まる」の印は、選ばれる理由を資格や実績で答えるところです。「言葉づかい」の印は書き方の注意です。どちらも、なぜその手伝い方を選ぶのかという④の考えには届いていません。

同じ地域・同じ業種なら、①〜③までは似た文になりがちです。そのため、同業者と見分けがつく手がかりは、④の一文に残ります。一般論をいくら並べても選ぶ理由にはならず、そのお店・事務所がなぜその手伝い方を選ぶのかは、ほかの誰にも書けないからです。

言葉が出ないときは受けた質問から

「自分のことを書くのは、売り込むようで気が引ける」と感じる方もいるでしょう。ただし、説明文は自己紹介の作文ではなく、よく聞かれる質問への答えだと考えると書きやすくなります。考え方は、お客様から受けた質問に話し言葉で答えて書く続け方と同じです。

書き出しで触れた3つのメモを、ここで使ってみましょう。この1か月に電話や窓口で受けた質問を3つ、スマートフォンのメモに書き、それぞれの下に、そのとき実際に答えた言い方を話し言葉のまま添えておきましょう。質問の中に①と②が、答え方の中に③と④が入っていることが多いはずです。

たとえば、税理士事務所が「親が亡くなったが、何から手を付ければいいか分からない」という電話をよく受けているなら、説明文は「親を亡くしたばかりで、何から手を付ければよいか分からない方の相続の手続きと申告を、期限のあるものから順に一緒に整理しています。期限を過ぎてから慌てることのないよう、最初の面談で期限の一覧を一緒に作るところから始めています」と書けます。

たとえば、町の自転車店が「通勤の途中でパンクして、今日中に直りますか」とよく聞かれているなら、「通勤や通学の途中で自転車が動かなくなった方の修理を、その日のうちに乗って帰れるよう、まず走れる状態に戻すところから引き受けています。通勤の足が止まると一日の予定が崩れるので、部品の取り寄せが要る修理でも、先に乗って帰れる状態にしています」と書けます。どちらも、受けた質問の言葉をほぼそのまま①②に使い、答え方を③に、そう答えている理由を④に移しただけです(どちらも説明のために作った例です)。

④の一文が出てこないときは、メモに書いた答え方を見て、「なぜ、いつもそう答えているのか」を自分に聞き返してみてください。そこで口に出た理由が、そのまま④になります。

字数と書かないことはGoogleのヘルプで

説明文の字数の上限はAIの答えにも出てきますが、言い方がそろっていません。Claudeは「上限は750文字」で冒頭の約250文字が目に入りやすいと答え、Geminiは750文字の紹介文で最初の2〜3行(約100文字)が大事だと答えました。Googleのヘルプの決まりは次のとおりです。

説明欄は全角 375 文字（半角 750 文字）以下で入力してください。

750文字は半角で数えた数で、漢字やかなで書くなら375文字までです。AIの答えのまま750文字を目安に書くと、保存の段階で大きくはみ出しかねません。Claudeは、過度な宣伝文句・URL・電話番号の記載も避けるよう答えていました。AIの答えは中身の手がかりにとどめ、字数と載せられないことはGoogleのヘルプで確かめてから保存するとよいでしょう。

説明文が書けると、次は同じ言葉をサービス・写真・投稿へどう移すかが気になります。メニュー名を並べるだけでよいのか、写真は何を撮ればよいのか、という問いです。

05サービス・写真・投稿は説明文の言い直し

サービス・写真・投稿は、説明文に書いた「誰の何を、どう手伝うか」を、欄ごとの形に言い直す場所として使うとよいでしょう。新しく考える欄ではないので、説明文さえあれば、1欄ずつでも迷わずに書けます。

サービスは困りごとの名前で書く

サービス欄に「ご相談」「各種対応」とメニュー名だけを並べても、見た人は自分の困りごとに当てはまるかが分かりません。見た人は、自分の困りごとの名前で探しているからです。

同じ問いへのChatGPTの答えも、悪い例に「ご相談」「サポート一式」「各種対応」を、良い例に「相続税申告の相談」「中小企業向け月次会計・記帳代行」「浴室・キッチンのリフォーム」を挙げていました。悪い例はどの同業者にも書ける言葉で、良い例は頼む側の困りごとの名前です。Googleのヘルプも、サービスには説明を添えられるとしています。

さまざまな種類のサービスを提供している場合は、サービスをカテゴリに分類し、説明や価格などの詳細情報を追加できます。

サービス名には説明文の②の言葉を使い、各サービスの説明には③「どう手伝うか」を一文ずつ移すとよいでしょう。そうすると、説明文を読まずにサービスだけを見た人にも、同じ手伝い方が伝わります。

なお、Geminiは形の無い仕事でも「商品」として登録できると答えていました。ただし、自分の管理画面に「商品」の欄が出ているかを確かめてから使うのがよいでしょう。

写真は仕事の途中を撮れば足りる

「写真は苦手で、上手に撮れない」と感じる方もいるでしょう。ただし、地図で見つけた人が写真で確かめたいのは、見栄えより「頼んだら何が起きるか」です。

そのため、ふだんの仕事の途中をスマートフォンでそのまま撮れば足ります。相談に使う机、よく使う道具、書類を広げた手元のように、説明文の③に書いた手伝い方が見える場面を選ぶとよいでしょう。お客様や職員の顔、書類の中身が写る場合は、載せる前に本人の了解を取り、個人の情報が読めないかを確かめておくと安心です。

投稿は受けた質問への短い答え

「投稿は続けないと意味がないのでは」と身構える必要はありません。Googleのヘルプは、投稿の役目を次のように説明しています。

ビジネス プロフィールに投稿すると、お知らせ、特典、最新情報、イベントの詳細を Google 検索と Google マップでユーザーに直接共有できます。

投稿は最新の情報を地図で直接伝える場所です。そのため、頻度を決めて埋めるより、説明文やサービスに書ききれなかった「今月よく受けた質問への答え」を短く載せる場所と考えると続けやすくなります。質問が出たときに1つ足すくらいで十分です。

サービス・写真・投稿のどれもが説明文と同じことを言っていれば、どの欄から見た人にも同じ頼む理由が届きます。一方で、形だけの投稿を数で積んでも、その理由が薄まるだけです。

そうすると最後に残るのは、これを本業の合間にどう見直し続けるかです。

06最初の手直しと月1回の見直し

最初の手直しは説明文の書き直しだけで済ませ、そのあとは月末の締めのついでに、その月に受けた質問を1つプロフィールに足していくのがよいでしょう。一度で完成させないのは、お客様から受ける質問が季節や時期で変わり、説明文の「誰の何を」もそれに合わせて言い足していくことになるからです。

最初の1回は、保存まで終えられる範囲に絞るとよいでしょう。気を付けたいのは、Googleマップで自分の名前を押しただけでは、お客様と同じ公開の表示を見ているだけになることです。編集は、プロフィールの持ち主として確認済みのGoogleアカウントから行います。手順は次のとおりです。

最初の手直しと、その後の見直し

1. オーナーのアカウントで編集画面を開く：プロフィールの持ち主のGoogleアカウントでログインしたまま、Googleマップのアプリか検索で自分の名前を出し、[プロフィールを編集]を押します。
2. 受けた質問を3つメモに書く：この1か月に電話や窓口で受けた質問と、そのときの答え方を話し言葉のまま書きます。
3. 説明文を誰の・何を・どう・なぜで書き直す：メモの言葉を使い、最後に「なぜそうするのか」を一文添えます。字数は全角375文字までです。
4. 確かめて保存する：URLや電話番号が入っていないかを見てから保存します。
5. 月末の締め:質問を1つ足す：翌月からは、その月の質問を1つ選び、説明文かサービスの説明に1文足します。

保存まで済めば、地図で見つけた人が開く画面に、誰の何を手伝うお店・事務所かが書かれた状態になります。

月末の締めに、受けた質問を1つ

見直しを新しい作業として足すと、本業が忙しい月から止まりがちです。一方で、請求書や売上をまとめる月末の締めは、どの月も欠かさず続けている作業です。その締めの日に、メモに残したその月の質問から1つ選び、[プロフィールを編集]から説明文かサービスの説明に1文足すことから始めるのがよいでしょう。

翌月の締めの日には、足した質問と似た問い合わせが来たか、最初の電話で仕事の内容を一から説明する手間が変わったかを振り返ります。ただし、地図での順位や問い合わせの数がいつ変わるかは、誰かが約束できるものではありません。数か月続けて、問い合わせの中身に変化が出るかを見ていくくらいがよいでしょう。

続けていると、プロフィールのどこに何が書いてあり、何が足りないかを自分の言葉で言えるようになります。そうなれば、MEO対策の営業を受けても、その提案が名前へのキーワードの追加や順位の保証なのか、自分の足りない欄の中身を整える手伝いなのかを、慌てずに見分けられます。

07まとめ

Googleビジネスプロフィールを整えるとは、空いている欄を順に埋めることではなく、説明文に「誰の、どんな困りごとを、どんな考えで手伝うか」を自分の言葉で書き、同じ理由をサービス・写真・投稿へ言い直していくことです。AIに同じ問いを聞いても、最初に挙がる欄は答えごとに違い、書く中身も「強み」「実績」といった言葉で止まっているものがありました。その先の中身は、お店・事務所がこれまで電話や窓口で受けてきた質問と、その答え方の中にあります。

説明文に書いた言葉は、地図で見つけた人に読まれるだけでなく、相談先をAIに聞かれたときの材料の一つにもなりえます。そのため、プロフィールを整えたら、次はAIに聞いたときに自分の名前や考えがどう届いているかを、推薦・知られ方・考えの3つの見方で自分で確かめる方法で見てみるとよいでしょう。